Zásady ochrany osobních údajů

Datum účinnosti: 09.06.2026

1. Úvod

Vítejte na webových stránkách notifstream24.com (dále jen "my", "nás" nebo "naše služby"). Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb monitorování výpadků proudu a vody.

Bereme ochranu vašeho soukromí velmi vážně a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi:

• Registrační údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo
• Kontaktní údaje: adresa, PSČ, město pro přesné určení oblasti výpadků
• Údaje o platbě: fakturační informace (nezpracováváme přímo údaje o platebních kartách)
• Komunikační údaje: zprávy, dotazy a zpětná vazba, kterou nám posíláte

3.2 Automaticky shromažďované údaje:

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, typ zařízení
• Údaje o používání: čas návštěvy, navštívené stránky, doba strávená na webu
• Soubory cookies: identifikátory pro sledování relací a preferencí
• Údaje o poloze: přibližná geografická poloha na základě IP adresy

3.3 Údaje od třetích stran:

• Informace z veřejných databází o výpadcích infrastruktury
• Analytické údaje od poskytovatelů služeb (Google Analytics)

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb:

• Vytvoření a správa vašeho uživatelského účtu
• Zasílání notifikací o výpadcích proudu a vody ve vaší oblasti
• Personalizace obsahu a upozornění na základě vaší lokace
• Zpracování vašich dotazů a požadavků na podporu

4.2 Zlepšování služeb:

• Analýza používání webu a služeb
• Testování nových funkcí a vylepšení
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků

4.3 Bezpečnost a prevence podvodů:

• Ochrana před neoprávněným přístupem
• Detekce a prevence podvodných aktivit
• Zabezpečení integrity dat

4.4 Právní povinnosti:

• Plnění zákonných požadavků
• Vedení účetnictví a evidence
• Spolupráce s orgány činnými v trestním řízení

4.5 Marketing (s vaším souhlasem):

• Zasílání informací o nových funkcích a službách
• Nabídky speciálních akcí a slev
• Novinky a tipy související s našimi službami

5. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytování našich služeb
• Oprávněný zájem: zlepšování služeb, bezpečnost, prevence podvodů
• Souhlas: marketingové komunikace, cookies (kde je to vyžadováno)
• Právní povinnost: plnění zákonných požadavků

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

6.1 Poskytovatelé služeb:

• Hosting služby: pro uložení dat a provoz webu
• E-mailové služby: pro zasílání notifikací a komunikaci
• SMS brány: pro zasílání SMS upozornění
• Platební zpracovatelé: pro zpracování plateb za prémiové služby
• Analytické služby: Google Analytics pro analýzu návštěvnosti

6.2 Právní požadavky:

• Orgány činné v trestním řízení při splnění zákonných podmínek
• Regulační orgány a úřady
• Právní zástupci v případě sporů

6.3 Obchodní transakce:

• V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být údaje převedeny na nového vlastníka

Neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely.

7. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány na serverech umístěných mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany prostřednictvím:

• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Certifikace Privacy Shield (pro přenosy do USA, kde je to relevantní)
• Jiných zákonných mechanismů přenosu dat

8. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování:

• Údaje o účtu: po dobu trvání účtu a 3 roky po jeho zrušení
• Komunikační údaje: po dobu 3 let od poslední komunikace
• Fakturační údaje: po dobu zákonné archivační povinnosti (10 let)
• Technické údaje: po dobu 2 let od jejich shromáždění
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu nebo 5 let od posledního udělení

Po uplynutí těchto lhůt budou vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

9. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

9.1 Právo na přístup:

Máte právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup.

9.2 Právo na opravu:

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.

9.3 Právo na výmaz ("právo být zapomenut"):

Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.

9.4 Právo na omezení zpracování:

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých situacích.

9.5 Právo na přenositelnost údajů:

Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

9.6 Právo vznést námitku:

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace.

9.7 Právo odvolat souhlas:

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

9.8 Právo podat stížnost:

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů:

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na: privacy [at] notifstream24.com

10. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

• Šifrování: SSL/TLS šifrování pro přenos dat
• Přístupová kontrola: omezený přístup pouze oprávněným zaměstnancům
• Bezpečnostní školení: pravidelné školení zaměstnanců o ochraně dat
• Zálohy: pravidelné bezpečnostní zálohy dat
• Monitoring: nepřetržité monitorování bezpečnostních hrozeb
• Firewall a antivirová ochrana: ochrana infrastruktury
• Dvoufaktorová autentizace: pro přístup k citlivým systémům

11. Soubory cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie:

11.1 Typy cookies:

• Nezbytné cookies: nutné pro fungování webu (např. přihlášení)
• Funkční cookies: zapamatování vašich preferencí
• Analytické cookies: Google Analytics pro analýzu návštěvnosti
• Marketingové cookies: sledování efektivity reklam (s vaším souhlasem)

11.2 Správa cookies:

Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Upozorňujeme však, že zakázání některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

12. Odkazy na weby třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nejsme odpovědní za zásady ochrany soukromí těchto webů. Doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany soukromí každého webu, který navštívíte.

13. Ochrana dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 16 let, podnikneme kroky k okamžitému vymazání těchto údajů.

14. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by mělo právní účinky nebo by vás podobně významně ovlivňovalo.

15. Změny těchto Zásad

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

• E-mailového oznámení
• Výrazného upozornění na našich webových stránkách
• Aktualizace data účinnosti v horní části tohoto dokumentu

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

16. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo požadavky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Zavazujeme se odpovědět na váš dotaz do 30 dnů od jeho obdržení.

17. Souhlas

Používáním našich služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů a souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů, jak je popsáno v tomto dokumentu.

Poslední aktualizace: 09.06.2026